Como aprovechar este Black Friday y Navidad

Ya está acabado el año, y con él las dos grandes oportunidades de maximizar tus ventas, consolidar la presencia de tu marca y crear fidelidad con los clientes. 

Estas fechas son una de las más esperadas por los emprendedores, ya que históricamente sellan el peak de consumo en todo Chile e incluso en otros países del mundo.

El viernes 29 de noviembre, se celebra el último Black Friday del año. El origen de esta fecha se relaciona con el Día de Acción de Gracias que se celebra en Estados Unidos, en donde tradicionalmente, los norteamericanos aprovechan esos días libres para hacer las primeras compras navideñas.

En un inicio esta fecha junto con el Cyber Day o el Cyber Monday, se orientaron a la venta de productos electrónicos y tecnológicos, pero en la actualidad la gran mayoría de las marcas, se suman y ofrecen sus productos, con unos descuentos considerables, que son aprovechados por los clientes.    

 
Otra de las fecha de alta venta, es la Navidad. El cliente comienza a principios de mes de diciembre a comprar los regalos y lo hacen hasta el último día, incluso después de la fecha, hay personas que necesitan obsequios.

Es importante que el emprendedor aproveche estas dos instancias importantes, ya que el consumo se dispara, aumentando tus ganancias y permiten que tu marca sea conocida por nuevos clientes, que si les gustan tus productos o servicios, podrás ganar su fidelidad.

Es por ello que te dejo algunos consejos para que aproveches estas oportunidades.

1.- REVISA TU STOCK.

Un error común en los emprendedores, es no tener un stock suficiente para solventar las ventas de estas dos fechas. No puedes quedar corto de productos a mediados de las fechas, ya que en definitivas es dinero que no ganaras.
Un consejo para evitar cometer este traspié, es identificar el o los productos que más vendiste en el Black Friday o en la Navidad pasada, de esta forma tendrás una idea de cuánto es lo que debes tener en bodega.  Si quedaste corto el año pasado, esta vez ten más productos, si te sobro mucho, pues ten menos. Las estadísticas propias son un análisis sumamente importante para saber en qué paso va tu emprendimiento, y de esta manera saber cómo puedes proyectarte.

Quizás este sea el primer Black Friday y la primera Navidad, por ende no tiene referencia de un gran número de ventas; pero esto no es impedimento. Puedes hacer un análisis de ventas de un buen día o puedes promocionar con anterioridad tus productos o servicios, y consúltales a tus potenciales clientes si existe la posibilidad de que quieran comprarte para esa fecha.
Lo importante de todo esto, es no llegar a esas dos fechas a ciegas. Busca, investiga, pregunta, analiza, todo lo que te pueda dar una buena idea de cuánto es el stock que debes tener.  

   

2.- CAPACITA A TU PERSONAL.

Como te mencione anteriormente, estas dos fechas marcan el peak de ventas del año. Véalo como un mes de ventas a tope, es por ello que debes estar preparado, tanto tú, preparar tu negocio y capacitar a tu personal. Capacita a tu gente, en relación a la atención al cliente, ya sean ventas presenciales u online; de la misma forma instrúyelos para gestionar los pedidos de manera ágil y eficiente, sobre todo cuando aparecen problemas.
En el caso de que fueras un emprendimiento pequeño, que trabajas solo y con pocas personas, analiza la posibilidad de contratar más gente, solo por la fecha para que te ayuden en la producción y la venta de los productos o servicios. Puedes solicitar a tu círculo cercano que te ayude. Todo con la mentalidad de gestionar de mejor manera las ventas de este mes.          

3.- OPTIMIZA LA EXPERIENCIA DE TU CLIENTE.

Las expectativas de los consumidores varían cada año, pero un factor común es que todos quieren comprar rápido y tener su producto rápido, o tener el servicio, para ayer. El caos de estas dos fechas no solo es estresante para el emprendedor, también lo es para el cliente, que no sabe dónde comprar, que comprar, como comprar. Es por ello que debes hacer que todo el concepto de compra sea lo más sencillo posible; de la misma forma te permitirá tener un orden, y podrás salir victorioso, con números a tu favor.
Existen aplicaciones o plataformas que te permiten gestionar tu negocio, ya sea para responder a tus clientes, las publicaciones en redes sociales, las actualizaciones, etc. utilízalas y sácales el mayor provecho posible.

4.- OPTIMIZA TUS RUTAS.

Si mejoras los tiempos de despacho, tu negocio puede atender a un mayor número de clientes, y esto resulta clave en la temporada más alta de ventas. Para ello existen utilizar un software de gestión de rutas que puede optimizar los tiempos de entrega y reducir los costos adicionales. También puedes ofrecer varias opciones de entregas, como por ejemplo por medio de otras empresas de entrega, entregas express he incluso el retiro en la misma tienda.

Ofrécele al cliente un descuento por el retiro en tienda, esto te reducirá el costo que te presenta hacer los envíos, o por un numero X productos comprados, él envió es gratis o como lo hacen algunas grandes empresas, si compras por sobre un monto de dinero, el envío es gratis. Estas pequeñas cosas hacen la diferencia y son muy amigables con el cliente.

5.- OFRECE DESCUENTOS O PROMOCIONES.

La competencia de venta en estas fechas es letal, es por ello que debes destacarte del resto; mostrarle al cliente que tú tienes los mejor productos o servicios, y que su compra le entregara beneficio extra. Ofrece ofertas personalizadas, descuentos adicionales o promociones por la fecha. Todo esto es oro ante los ojos de los clientes. Y lo más importante es que ese cliente feliz, atraerá a más personas interesadas en tus productos o servicios.
Otra idea es crear un concurso o crear puntos canjeables por productos o descuentos, esto mantendrá a tu cliente comprometido, atentos a tu negocio, y aumentar las ventas a largo plazo.
Estas son solo algunos de los concejos que te puedo entregar a la hora de afrontar estas dos grande fechas de ventas. Sácale el mayor provecho posible, prepárate con anticipación, analiza a tus clientes, investiga a tu competencia, crea opciones y a fin de año podrás contar con números favorables.

Coméntame como te estas preparando para el Black Friday o para Navidad. Escribe en los comentarios algún otro consejo para los emprendedores que leen mi blog. 

Crezcamos Juntos.